Groupe Grand-Portage
4 concessions à Rivière-du-Loup

SOMMAIRE DE LA FONCTION

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Principales responsabilités :

  • Répondre de façon adéquate, professionnelle et en tout temps aux interrogations de la clientèle; le référer aux autres départements s’il y a lieu.
  • Informer le client des options de financement, protection d’assurances vie et maladie, garanties prolongées et tout autre produit complémentaire.
  • Traiter les transactions de financement et de location avec exactitude et équité par l'entremise de sources de financement en vue de leur approbation.
  • Négocier avec les institutions financières en cas de refus, soumettre s'il y a lieu le dossier à son supérieur pour la négociation de conditions particulières.
  • Travailler de près avec son supérieur et le concessionnaire en vue d'établir les objectifs du service des ventes et d'assurer leur réalisation.
  • Coordonner les prévisions de financement avec les prévisions du service des ventes
  • Établir et entretenir de bonnes relations d'affaire avec plusieurs sources de financement, y compris les constructeurs et leurs filiales financières.
  • Être constamment à la recherche de nouvelles institutions financières de crédit en vue d'obtenir des taux d'intérêt et des programmes de financement compétitifs.
  • Préparer divers rapports
  • Établir et maintenir un programme qui assurera que 100 pour cent des clients s'en remettront au service de commercialisation après-vente.
  • Donner aux clients des explications détaillées sur les produits du marché secondaire et les garanties prolongées, tout en offrant un service personnalisé et courtois.
  • Expliquer en détail aux clients les modalités de service et les politiques du constructeur et de la concession.
  • Remplir les formulaires afférents à la vente et à la location de véhicules avec efficacité lorsque requis.
  • Immatriculer les voitures neuves via SAAQclic et/ou faire le suivi d'immatriculation auprès de la SAAQ des véhicules neufs ou usagés si l'entreprise n'est pas liée à SAAQclic.
  • Vérifier auprès du RDPRM du Ministère de la justice du Québec les liens sur les véhicules achetés ou repris en échange et transmettre l'information au directeur des ventes et/ou au contrôleur.
  • Vérifier auprès de Carfax les dommages des véhicules achetés ou repris en échange et transmettre l’information au directeur des ventes. À faire suivre obligatoirement dans le dossier physique du véhicule d’échange.
  • Vérifier tout document en vue de s'assurer que les titres de propriété sur les véhicules achetés ou repris en échange sont conformes.
  • S'assurer de l'exactitude des renseignements figurant sur le contrat de vente ou de location (taxes, signatures, descriptions du véhicule, etc.).
  • Voir à la perception de tous les frais de financement et d'assurance.
  • Accepter les dépôts et produire les reçus.
  • Recevoir toute demande de crédit.
  • Fournir, sur une base continue, à l'équipe de vente et aux directeurs des ventes les renseignements à jour sur les programmes de financement et de location.
  • En collaboration avec la directrice finances et assurances, former l'équipe de vente sur les avantages du financement, de l'assurance et des programmes de services prolongés ainsi que sur la façon de préparer le client aux services offerts par le directeur commercial.
  • En l’absence de la directrice finances et assurances, procéder à l’escompte des contrats de vente et les remettre dans les meilleurs délais à la comptabilité en assurant le suivi du paiement à la concession.
  • Assurer un support et collaborer auprès du personnel de suppléance désigné en vue d’assurer l’efficacité et la rentabilité en son absence.
  • Garder une réserve adéquate et à jour de tout contrat, plaques d'immatriculation ou document nécessaires à la préparation et à la finalisation de transactions automobiles, et en faire l’inventaire de façon trimestrielle.
  • Comprendre et respecter les règlements fédéraux, provinciaux et municipaux qui touchent les services de voitures neuves, de voitures d'occasion et des finances.
  • Assister aux réunions des ventes.
  • Se présenter de manière professionnelle.
  • Exécuter d'autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.
  • Toutes autres tâches connexes.

Compétences requises :

  1. Formation :
    • Diplôme d’études secondaires
    • Tout autre diplôme ou certification dans le domaine financier, un atout
  2. Autres perfectionnements :
    • Formation APEX, un atout
  3. Expérience :
    • Domaine financier, un atout
    • Domaine automobile, un atout
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