Pour le Groupe Grand-Portage, c'est la relation avant la transaction. Créer un lien de confiance avec la clientèle est le secret de la réussite!
Nous sommes à la recherche d'un(e) passionné(e) qui souhaite intégrer une entreprise innovatrice pour laquelle les relations humaines sont la priorité.
Nos attentes :
*Votre plus grande satisfaction est celle de votre client;
*Vous êtes curieux et habiles avec l'informatique;
*Vous carburez à l'atteinte d'objectifs;
Ce que nous vous offrons :
*Encadrement avec des coachs d'expérience et avec les meilleures équipes du domaine!
*Formation continue du fabricant; devenez un spécialiste du produit!
*Véhicule démonstrateur;
*Avantages sociaux, REER collectif, congés mobiles, et bien plus!
Vous souhaitez faire la différence? Contactez les ressources humaines au grh@groupegp.ca.
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Service après-vente
Vous êtes multi-tâches et aimez quand les journées passent dans un claquement de doigt? C'est au département du service après-vente que ça se passe!
Relevant du directeur du service, le personnel du service après-vente a la responsabilité de prendre en charge chaque client se présentant en concession pour l'entretien de leur véhicule.
Commençant par la prise de rendez-vous, en passant par la répartition des travaux et en terminant par la facturation, il n'y a pas 2 journées qui se ressemblent!
Principales responsabilités :
*Prise de rendez-vous et coordination des horaires (mécanique et esthétique);
*Veiller à la répartition des travaux dans l'atelier selon les spécialités de chacun des techniciens;
*Écouter attentivement chaque demande des clients afin de transmettre justement toutes les informations aux techniciens et ainsi répondre avec exactitude à leurs attentes;
*Conseiller et informer les clients sur les entretiens recommandés du manufacturier;
*Offrir un service à la clientèle de haut niveau selon les standards de l'industrie (sondages CSI);
*Respecter les normes de Santé et Sécurité au Travail, environnementales, et toutes celles connexes au domaine de l'automobile;
*Toutes autres tâches connexes selon les demandes de la direction.
Exigences requises :
*Connaissances en mécanique;
*Expérience de travail en concession automobile; un atout majeur.
*Habiletés avec l'informatique;
*Aisance avec le public;
Conditions de travail et avantages :
*Salaire selon expérience;
*Uniformes et souliers/bottes de sécurité fournis;
*Formation en continue du fabricant, en vue de devenir un spécialiste de la marque;
*Avantages sociaux, REER collectif, congés mobiles, et bien plus!
Ces défis vous interpellent? Contactez les ressources humaines au grh@groupegp.ca